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第430章 危机（第1页）

陈晚渔听到江澈的话，眼中闪过一丝失落，但很快便被理解和担忧所取代，她轻轻握住江澈的手，温柔地说道：“工作重要，你赶紧回去吧，阿嫲那边我会跟她解释的，等你有空了我们再一起回去看她。”

“可是说好了今天跟你一起回去陪阿嫲的……”

看到江澈的表情，陈晚渔知道他心里在想些什么，于是便开口说道：“没关系的，一会儿我自己回去陪阿嫲，等你忙完了再回来。”

“这……”

江澈心中满是感动，他紧紧回握陈晚渔的手，说道：“晚渔，真是辛苦你了。等我处理好工作室的事情，一定好好补偿你。”

陈晚渔微笑着摇摇头：“说什么补偿呀，咱们是一家人，不用这么见外。你快去吧，别让工作室的事情越拖越糟。”

“要不，我先送你去老妈那边吧。”江澈想了想开口道。

“不用啦~”

陈晚渔开口道：“放心吧，我记得路，自己打车回去就可以的，你快去工作室看看吧，别担心我。”

“好吧。”

江澈轻轻在陈晚渔额头上吻了一下，说道：“那你自己小心点，有什么事给我打电话。”

陈晚渔笑着说道：“知道了，你快去吧。”

“嗯嗯。”

江澈点点头，转身朝工作室的方向跑去。

看着江澈那匆忙的背影，陈晚渔心中充满了担忧，但她知道，江澈是一个有责任感的人，他一定会处理好工作室的事情的。

她手里抱着鲜花，慢慢地朝公交站台的方向走去，她刚刚跟江澈说打车，但其实她有些不舍得，最终还是选择了坐公交，虽然慢点，但能省不少钱。

她一边走，一边想着江澈，心中默默祈祷着工作室的事情能够顺利解决。

而此时的江澈，正心快速地赶往工作室，他不知道工作室到底出了什么问题，但从陈明的语气中，他能感觉到事情的严重性，于是便加快了脚步，心中只有一个念头：尽快赶到工作室，解决问题。

江澈匆匆赶到电商创业的工作室，看到陈明、罗东阳和李燕京三人正一脸焦急地坐在那里，每个人都是一脸烦躁着。

“江哥，你可算来了！”陈明看到江澈，连忙站起来说道：“江哥，不好了！咱们电商创业的供应商出了问题，他们提供的一批家居用品质量不达标，很多客户收到货后都要求退货退款，还有一些人在网上发负面评价，这对咱们的店铺影响可大了！”

江澈心中一紧，连忙说道：“陈明，你别慌，慢慢说，到底是怎么回事？”

陈明深吸一口气，让自己冷静下来说道：“江哥，我也不太清楚具体是怎么回事。今天一早，我就看到店铺后台有很多退货退款的申请，还有一些客户在评论区发负面评价，说咱们卖的产品质量差，有瑕疵。我赶紧联系了供应商，供应商说他们最近生产任务重，可能是疏忽了质量检查，导致这批产品出了问题。他们愿意给咱们一定的赔偿，但要求咱们不要把事情闹大。”

闻言，江澈不由得皱了皱眉头，线上店铺才刚开业没多久，就出现这种问题，确实是有些难搞啊。

这时，一旁得了罗东阳开口说道：“老江，你说这会不会是竞争对手在故意抹黑我们啊？咱们刚起步，就遇到这种事情，可怎么办啊？”

江澈沉思了片刻，说道：“现在还不清楚是不是竞争对手在搞鬼，但不管怎么样，我们都要先解决眼前的问题。”

说着，他转头看向老实人李燕京问道：“舍长，现在具体的退货情况如何了。”

老实人李燕京一边刷新着线上店铺的后台数据，一边开口说道：“江哥，照目前的数据来看，现在情况越来越糟了，退货退款的人越来越多，负面评价也在不断扩散，咱们的店铺信誉都快没了。”

江澈冷静地看着眼前的一切，说道：“大家先别慌，咱们一起分析分析，看看问题出在哪里。陈明，你赶紧联系供应商，确认一下这批产品的质量问题，并要求他们提供解决方案；老罗，你查一下那些退货退款的客户信息，看看有没有什么共同点；舍长，你现在把网上的负面评价整理一下，看看有没有什么规律。”

大家纷纷点头，立刻行动起来。

不一会儿，陈明接到供应商那边打来的电话，说那边已经确认这批产品确实是存在一些瑕疵的质量问题，不过并不影响使用，鉴于他们店铺的损失，供应商那边承诺会尽快补发一批合格的产品，同时给予一定的赔偿。

罗东阳也通过数据分析发现，那些退货退款的客户大多是在同一个时间段购买的产品，而且他们的收货地址都比较集中。

老实人李燕京整理的负面评价也显示，这些评价的内容都很相似，像是有人故意编造的。

江澈听了他们的汇报，心中已经有了几分猜测，他说道：“虽然产品确实是有些瑕疵，但无伤大雅，看来，这很可能是竞争对手在故意抹黑我们。他们可能是看到我们的电商创业项目有起色，心生嫉妒，所以想用这种卑鄙的手段来破坏我们的声誉。”

陈明气愤地说道：“江哥，这些人太可恶了！我们辛辛苦苦创业，他们却在背后使坏。咱们不能就这么算了，一定要想办法反击。”

江澈点了点头，说道：“当然不能就这么算了！不过，我们现在不能冲动，要冷静应对。

首先，我们要在店铺首页发布声明，澄清事实，向客户说明这批产品存在质量问题是因为供应商的疏忽，我们已经和供应商沟通，他们会尽快补发合格的产品，并提供赔偿。

同时，我们要积极与那些退货退款的客户沟通，了解他们的真实情况，如果是误会，就解释清楚，如果是真的有问题，我们就给他们退款或者换货，争取挽回客户的信任。”

……

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