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“作为分类信息平台,最重要的是什么?是商户吗?”
一个多月来,眼看着赶集网的各项数据逐渐追了上来,陈彬急的嘴里长了好几个水泡,可赵启明一直毫无反应,而是专心的在深市工厂修改ui,直到今天,他终于召开了一次高层会议。
“我认为商户自然重要,但用户却是更重要。”陈茜率先发言,“商家和用户是相辅相成的,商家多了会吸引来用户,反过来用户多了也能吸引到商家。”
白雪萍说道“对于平台来说,商家的机动性其实更强,他们做生意就是为了钱,如果我们的用户多,那商家根本不需要我们去做什么,他们自己就会主动加入我们的平台。”
“没错,赶集网的侧重点是商家,这并不让我意外,张晨原本就擅长这一点,如果我们在这个方向跟他硬拼的话,就只能比谁给商家的钱多,到时候商家完全可以两边的钱都拿,其实在根本上没什么意义。”
之所以要用开会讨论的方式,就是为了集思广益,赵启明不希望以后所有的事情都是他一个人做决定,其他人只是执行,那样将来早晚会把自己累死。
“意思是…我们把钱花在用户身上?”陈彬听明白了,但是他任然感到疑惑,“可是他们还是可以学我们的做法,到时候又是比烧钱了。”
陈岩德赞同道“没错,主要还是现在国内的网民数量太少了,虽然我们的分类信息业务开展的早,但是真正使用的人还是不够多,无法形成垄断的局面,赶集网很快就赶上来了。”
他对这一点深有体会,校内网火起来之后,其实也出现了几个竞争对手,但由于校内网和q的深度绑定,在q庞大的用户基础上,那些竞争对手根本无法对校内网形成威胁。
但是以目前的情况看来,分类信息网站根本做不到这一点,主要还是因为网民数量不够多。
2000年,华国的网民数量已经超过了一亿,但是真正经常使用分类信息网站的人还不到三千万,大多数人只是偶尔需要的时候上来找一下需要的信息,租房或者找本地服务的时候更多的还是在线下找。
这种情况就导致了大多数用户对分类信息平台的用户粘度很低,根本无法依靠用户数量对竞争对手形成碾压式的影响。新平台想要进入这个行业,只要舍得烧钱就比较容易。
“方向是对的,我们就是要把钱花在用户身上,问题是怎么花?”赵启明问道。
“通过我们平台发生的交易,给用户一定的折扣?”
“搞一个会员等级制度,等级越高,优惠越多!”
“联合商家搞促销活动,我们给补贴怎么样?”
在赵启明的循循善诱下,众人都说出了自己的想法,经过两个多小时的讨论,一系列手段相继确定了下来。
会议的最后,赵启明说道“其实,不管我们用什么方式,赶集网都可以有样学样,不过我们暂时不必担心这一点,分类信息平台和即时通讯软件不同,平台之间几乎没有排他性,他们如果要抄就抄吧,正好还能帮我们一起扩大用户市场,就当是我们花了一份精力达到了两份效果,不管是用户还是商家,数量变多了对我们来说都是好事!”
即日起,q同城在用户和商家两方面都做出了相应的升级。
同时,所有在q同城上架的商家都可以开通支付宝付款的功能,用户在付钱的时候可以不使用现金,直接用支付宝支付。
在商家这一端,推出了信誉分和团购制度。
所谓信誉分,就是无论是服务型商家还是消费型商家,用户只要是通过支付宝付款的,在付款后都可以对该商家进行评价和打分,跟赶集网的竞价排名不同,在q同城上商家的排名是根据评分来决定的。
得分越高,排名就越靠前,获得曝光的机会就越多,生意自然也会越好。
而团购,则是专门针对消费型的商家,比如说一样产品,如果在门店付款的话是5块钱,在平台上直接用支付宝下单就只需要48元,优惠的那两毛钱又平台和商家各承担一半。
在用户这边,改动的更多。
首先是每个商家的得分用户可以清楚的看到,并且每个用户对商家的评价都可以被其他用户看到,这样可以很容易选到服务和产品更让人满意的商家。
其次是用支付宝付款更加放心,本地服务里各种类型的商家五花八门,很多服务并不是一锤子买如让人上门维修电冰箱,当时是好的,可如果第二天就出问题了呢?而应用支付宝付款就不会有这个顾虑,在商家承诺的质保期内,用户可以向平台发起投诉,如果商家不能妥善解决,那支付宝就会把钱退给用户,再从商家那里扣除。
实现这一点其实很容易,商家有两种选择,要么是事先交一笔保证金,要么就和平台以及支付宝签订一份代扣协议,至于那种做完一单就解绑支付宝然后关店跑路的商家…其实这种可能性实在太小,完全可以不必考虑,毕竟每一个商家都是由工作人员上门认证过的,专门花那么大代价搞诈骗公司骗这点钱的骗子几乎没有。
最后,用户凡是通过支付宝在平台产生消费,都会累积积分,积分可以按照一定的比例兑换成q虚拟商城的q点,用来购买q旗下产品内的虚拟产品,比如q秀的衣服和装扮,电子宠物的食物等等。
———
“不愧是赵启明,不出手则已,出手就是大招!”
赶集网,张晨浏览着q同城的主页,仔细研究着这次的更新说明。
“怎么,怕了?”
一个清冷的女声响起。
“呵呵,我会怕他?”张晨笑道“这不过才刚刚开始。”
“我走了,马智坪那边最近销量越来越好,感觉他有点飘,我去提醒他一下。”
“嗯,不过我觉得没什么作用,他不会听我们的。”张晨随口应道,眼睛还停留在电脑屏幕上,对他来说现在最重要的就是考虑怎么应对这次q同城的改版。
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