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第767章（第2页）

一股不安的预感涌上心头。

周明感到某些事情正在脱离自己的掌控。

......

“这位先生，你们的菜上得太慢了！我赶时间！”

一个年轻员工扮演着不耐烦的客人。

扮演服务员的员工额头渗出细密的汗珠，连忙解释道：

“先生，非常抱歉，今天客人比较多，厨房正在加紧制作，请您再稍等片刻......”

“稍等片刻？我等了多久了你知道吗？我的时间很宝贵！”

“客人”的声音更加尖锐。

昭阳在一旁观察着，并没有立即打断。

他想要看到员工们如何独立应对这种情况。

扮演服务员的员工深吸一口气，努力保持着微笑。

“先生，我理解您的心情。这样，我先给您上一些水果和小吃，请您先垫垫肚子，好吗？”

“客人”的语气稍稍缓和了一些。

“好吧，也只能这样了。”

看到这一幕，昭阳满意地点了点头。

看来，这个员工已经掌握了处理客人投诉的技巧。

接下来的培训中，昭阳设计了各种刁钻古怪的模拟场景。

比如，一位“客人”故意将红酒洒在服务员身上，并大声斥责。

一位“客人”带着宠物狗进入餐厅，并让狗坐在餐桌上。

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