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第729章（第2页）
接下来的时间，员工们纷纷拿出自己遇到的难题，向昭阳请教。
昭阳几乎成了服务部的“救火队长”。
从处理难缠客人到协调部门合作，事无巨细。
他都一一给出解决方案。
一个新来的实习生，小脸涨得通红，期期艾艾地问：
“王助理，502的客人说我们的早餐品种太少，非要吃......
”她顿了顿，似乎有些难以启齿。
“非要吃煎饼果子......”
昭阳挑眉。
这富海酒店，五星级标准，早餐都是西式自助。
煎饼果子？
这客人怕不是来砸场子的。
他笑了笑，问：“客人是哪里的？”
“说是......说是江北的。”
实习生怯怯地回答。
昭阳了然，江北人就好这口。
他转向众人，“以后遇到类似情况，不要直接拒绝，要灵活处理。”
“比如这位客人，我们可以告诉他酒店没有煎饼果子，但可以为他推荐其他类似的餐点，或者询问他是否需要我们帮忙代买。”
他顿了顿，又补充道：
“当然，如果客人实在坚持，我们也可以破例满足，但要收取一定的费用，毕竟这属于额外服务。”
“记住，服务行业的核心是服务，但不是无底线的妥协。”
员工们纷纷点头。
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