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“团队心里咨询纪实(..)”!
中午和ase去换眼镜,配了一副眼镜,再试的时候很好看,戴上以后很不好。
前两天和店长沟通了一下,挺难沟通的,一个劲说专业的问题我不懂,我吓唬他说要投诉他,他说能换,能解决。
今天去了明显感觉那个女店员带着火气。我说着也有火了,她一个劲儿说自己没问题。一口咬定她们配的没问题,是我们不喜欢款式了。也不好好解释。我按她的说法一直质疑,后来ase出来制止了,我开始挺懵的,我是帮他出头,他怎么连我一起说?
后来我明白了,话题引向了说她不好看这一方面。后来ase说听到店员打电话见人了。估计被我吓到了。
来了一个二逼,一开始都没人发现他。出场第一句话是您这瞳距,也就能配儿童眼镜了。我直接开怼,你这说的是人话么?会不会说话?他还振振有词,一会儿ase也加入进来。说我瞳距小怎么了,你怎么能骂人呢?一会儿店长不说话了。
记录不下去了,太累了,又不是什么愉快的事。说说感受,一个是,ase害怕除了法庭以外的冲突,本质上她是个文明人。但是人与人之间除了人性,还有欺软怕硬的生存法则和兽性。
二是和人冲突,如果不是临时起意,而是有备而去,需要录个音,最好录个视频。以此作为证据,按照外国的法律,店长的那句话足以让他赔钱,作为一个成年人是应该为自己的话负责的。
三是我觉得店家属于欺诈消费,ase的瞳距只有56,那么71的镜架不适合她,我们不专业不懂,她们是专业的,不告知,这本身应该是有问题的。而且不能退这一说法也是有问题。
四是收获,学到了,瞳距和镜架的距离需要匹配,不然会难看。
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